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FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les prénoms personnalisés, les couleurs, les prix, les pots à crayons, le paiement et la livraison.

Comment personnaliser un prénom 3D ?

Choisissez le produit selon la taille souhaitée, saisissez le prénom, puis sélectionnez une couleur pour chaque lettre grâce au nuancier. La prévisualisation et le prix se mettent à jour automatiquement.

Quelles tailles de lettres sont disponibles ?

Les prénoms personnalisés sont proposés en 5 cm, 10 cm et 15 cm. Le 5 cm est discret, le 10 cm est idéal pour une décoration murale équilibrée, et le 15 cm offre un rendu plus visible.

Comment le prix d’un prénom est-il calculé ?

Le prix dépend de la taille choisie et du nombre de lettres. Un tarif dégressif s’applique automatiquement : plus le prénom contient de lettres, plus le prix par lettre diminue selon les paliers prévus.

Les espaces, tirets et apostrophes sont-ils facturés ?

Non. Le configurateur compte uniquement les lettres. Les espaces, tirets et apostrophes peuvent apparaître dans le prénom, mais ils ne sont pas facturés.

Puis-je choisir une couleur différente pour chaque lettre ?

Oui. Chaque lettre peut avoir sa propre couleur. Vous pouvez aussi appliquer rapidement une même couleur à toutes les lettres, puis ajuster certaines lettres une par une.

Combien de couleurs sont disponibles ?

Le nuancier Justine Créa Kids contient 43 couleurs. Certaines couleurs sont opaques, tandis que certaines teintes transparentes peuvent laisser apparaître les lignes d’impression.

Peut-on choisir la couleur de tous les articles ?

La personnalisation de la couleur dépend du produit. Lorsqu’un article est personnalisable, un nuancier de 43 couleurs s’affiche directement sur la fiche produit. Vous pouvez visualiser le rendu avant de valider votre choix.

Quel est le délai de fabrication ?

Les créations personnalisées sont préparées avec soin après validation de la commande. Le délai dépend du volume de commandes et du produit choisi. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsque la commande avance.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors de la validation de commande. La boutique propose le paiement par carte bancaire, Stripe et PayPal.

Quels modes de livraison sont proposés ?

Les modes de livraison disponibles s’affichent dans le tunnel de commande. Selon la configuration de la boutique, la livraison peut être proposée à domicile ou en point relais.

Besoin d’une réponse précise ?

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